Remote-Verwaltung

Die Fernverwaltung ermöglicht es Ihnen, MyQ Roger Client (MRC)-Installationen und -Konfigurationen direkt über die MyQ Roger-Weboberfläche zu verwalten. Sie können Clients aktualisieren, deinstallieren oder löschen, ohne physischen Zugriff auf die Arbeitsstationen der Benutzer zu benötigen. Die Vorgänge können auf einzelnen Clients oder auf mehreren Clients gleichzeitig durchgeführt werden.

Anforderungen

• MyQ-Server Roger 2.19+

• MyQ Roger Client 2.4+ (Veröffentlichung steht noch aus)

Verfügbare Aktionen

Auf der Seite „Desktop Clients“ können Sie die folgenden Aktionen für registrierte Clients ausführen:

• Aktualisieren
  Installieren Sie die Standardversion von MRC auf dem Client und ersetzen Sie damit die aktuelle Version. Sie legen das Standardinstallationsprogramm unter Configure Desktop Client Installers fest.

• Deinstallieren
  Entfernen Sie MRC von der Client-Workstation.

• Löschen
  Entfernen Sie die Client-Registrierung vom Server. Dadurch bleibt MRC auf der Client-Workstation installiert.

Die Aktionen „Aktualisieren“ und „Deinstallieren“ werden für Client-Versionen älter als 2.4 nicht unterstützt.

Clients remote aktualisieren

Die Aktion „Aktualisieren“ überträgt Ihr konfiguriertes Standardinstallationsprogramm auf Ihre Client-Arbeitsstationen. Weitere Informationen zum Konfigurieren und Einrichten eines Standardinstallationsprogramms finden Sie Configure Desktop Client Installersunter (1.0) Desktop Client-Installationsprogramme konfigurieren.

Remote-Update starten

1. Gehen Sie zu „Überwachung > Desktop Clients“.

2. Wählen Sie einen oder mehrere Clients aus der Liste aus.

3. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Aktualisieren“.

Wenn das Update abgeschlossen ist, öffnet sich der Client in derselben Benutzersitzung wie vor dem Update, sofern der Benutzer angemeldet war.

Überwachen des Aktualisierungsstatus

Nachdem Sie ein Update gestartet haben, können Sie den Fortschritt auf der Seite „Desktop Clients“ überwachen. Jeder Client meldet einen der folgenden Status:

• Aktualisierung
  gestartet; der Client wartet auf die konfigurierte Verzögerung, bevor er startet.

• Wird ausgeführt
  Der Client lädt das Aktualisierungspaket herunter und installiert es.

• Abgeschlossen
  Das Update wurde erfolgreich abgeschlossen.

• Fehlgeschlagen
  Update fehlgeschlagen; überprüfen Sie die Fehlerdetails zur Fehlerbehebung.

Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Updates

Wenn ein Update fehlschlägt, meldet der Client die Fehlerdetails an den Server. Sie können diese Details auf der Seite „Desktop Clients“ anzeigen. Für weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen werden die Update-Protokolldateien auf der Client-Workstation gespeichert unter:

C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\MrcUpdates

Deinstallieren von Clients

So deinstallieren Sie MRC remote von einem oder mehreren Arbeitsplätzen:

1. Gehen Sie zu „Überwachung > Desktop Clients“.

2. Wählen Sie einen oder mehrere Clients aus der Liste aus.

3. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Deinstallieren“.

Die Client-Software wird von den ausgewählten Arbeitsstationen entfernt.

Löschen von Client-Registrierungen

Löschen von Client-Registrierungen, um Ihre Client-Liste zu bereinigen – beispielsweise um Einträge für Mitarbeiter zu entfernen, die nicht mehr in Ihrem Unternehmen tätig sind.

So löschen Sie Client-Registrierungen:

1. Gehen Sie zu „Überwachung“ > „Desktop Clients“.

2. Wählen Sie einen oder mehrere Clients aus der Liste aus.

3. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Löschen“.

Dadurch werden die Client-Registrierungen aus der Tabelle „Desktop Clients” auf dem Server entfernt. Die MRC-Anwendung bleibt auf den Workstations installiert, und der Benutzer bleibt angemeldet und mit dem Mandanten verbunden. Sobald sich der Benutzer erneut authentifiziert oder den Computer neu startet, wird der Client automatisch wieder zur Tabelle „Desktop Clients” hinzugefügt.