Remote-Verwaltung

Die Fernverwaltung ermöglicht es Ihnen, MyQ Roger Client (MRC)-Installationen und -Konfigurationen direkt über die MyQ Roger-Weboberfläche zu verwalten. Sie können Clients aktualisieren, deinstallieren oder löschen, ohne physischen Zugriff auf die Benutzer-Workstations zu benötigen. Vorgänge können auf einzelnen Clients oder über mehrere Clients hinweg gleichzeitig durchgeführt werden.

Anforderungen

• MyQ Roger Server 2.19+

• MyQ Roger Client 2.4+

Verfügbare Aktionen

Auf der Seite „Desktop Clients“ können Sie die folgenden Aktionen für registrierte Clients ausführen:

• Aktualisieren
  Installieren Sie die Standardversion von MRC auf dem Client und ersetzen Sie damit die aktuelle Version. Sie legen das Standardinstallationsprogramm unter Configure Desktop Client Installers“ fest.

• Deinstallieren
  Entfernen Sie MRC von der Client-Workstation.

• Löschen
  Entfernen Sie die Client-Registrierung vom Server. MRC bleibt dabei auf der Client-Workstation installiert.

Clients remote aktualisieren

Die Aktion „Update“ überträgt Ihr konfiguriertes Standardinstallationsprogramm auf Ihre Client-Arbeitsstationen. Weitere Informationen zum Konfigurieren und Festlegen eines Standardinstallationsprogramms finden Sie Configure Desktop Client Installersunter (1.0) Desktop Client-Installationsprogramme konfigurieren.

Remote-Update starten

1. Gehen Sie zu „Überwachung > Desktop Clients“.

2. Wählen Sie einen oder mehrere Clients aus der Liste aus.

3. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Aktualisieren“.

Wenn das Update abgeschlossen ist, öffnet sich der Client in derselben Benutzersitzung wie vor dem Update, sofern der Benutzer angemeldet war.

Überwachen des Update-Status

Nachdem Sie ein Update gestartet haben, können Sie den Fortschritt auf der Seite „Desktop Clients“ überwachen. Jeder Client meldet einen der folgenden Zustände:

• Gestartet:
  Das Update ist geplant; der Client wartet vor dem Start die konfigurierte Verzögerungszeit ab.

• Wird ausgeführt
  Der Client lädt das Update-Paket herunter und installiert es.

• Abgeschlossen
  Das Update wurde erfolgreich abgeschlossen.

• Fehlgeschlagen:
  Update ist fehlgeschlagen; überprüfen Sie die Fehlerdetails zur Fehlerbehebung.

Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenen Updates

Wenn ein Update fehlschlägt, meldet der Client Fehlerdetails an den Server. Sie können diese Details auf der Seite „Desktop Clients“ einsehen. Für die weitere Fehlerbehebung werden Update-Protokolldateien auf der Client-Workstation unter folgendem Pfad gespeichert:

C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\MrcUpdates

Clients deinstallieren

So deinstallieren Sie MRC remote von einer oder mehreren Workstations:

1. Gehen Sie zu „Überwachung“ > „Desktop Clients“.

2. Wählen Sie einen oder mehrere Clients aus der Liste aus.

3. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Deinstallieren“.

Die Client-Software wird von den ausgewählten Arbeitsstationen entfernt.

Client-Registrierungen löschen

Löschen von Client-Registrierungen, um Ihre Client-Liste zu bereinigen – beispielsweise um Einträge für Mitarbeiter zu entfernen, die nicht mehr in Ihrem Unternehmen tätig sind.

So löschen Sie Client-Registrierungen:

1. Gehen Sie zu „Überwachung“ > „Desktop Clients“.

2. Wählen Sie einen oder mehrere Clients aus der Liste aus.

3. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Löschen“.

Dadurch werden die Client-Registrierungen aus der Tabelle „Desktop Clients“ auf dem Server entfernt. Die MRC-Anwendung bleibt auf den Arbeitsstationen installiert, und der Benutzer bleibt angemeldet und mit dem Mandanten verbunden. Sobald sich der Benutzer erneut authentifiziert oder den Computer neu startet, wird der Client automatisch wieder zur Tabelle „Desktop Clients“ hinzugefügt.