Unter „Überwachung > Desktop Clients“ kann der MyQ Roger-Administrator (oder ein Benutzer mit den Berechtigungen „Administration/Desktop Clients/Desktop Clients anzeigen“) alle mit seinem Mandanten verbundenen MyQ Roger-Clients überwachen.
Zu den verfügbaren Informationen gehören die ID des Desktop Clients, sein Anzeigename, der zuletzt angemeldete Benutzer, die Version, die IP-Adresse, der Hostname des bzw. der damit verbundenen Computer sowie der Aktivitätsstatus des Desktop Clients.
Clients, deren Version hinter der konfigurierten Standardversion zurückbleibt, werden mit einem blauen Punkt gekennzeichnet.
Verbindung eines Desktop Clients herstellen
Wenn ein Desktop Client Installationsprogramm auf dem Roger-Tenant vorkonfiguriert wurde, erfolgt die Verbindung zum Tenant automatisch. Der Benutzer kann sich einfach über eine beliebige verfügbare Anmeldemethode anmelden.
Wurde das Installationsprogramm für den Desktop Client nicht vorkonfiguriert (beispielsweise, wenn es direkt aus der MyQ-Community heruntergeladen wurde), muss der Client mit dem Tenant verbunden werden.
MRC manuell mit dem Roger-Tenant verbinden
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Öffnen Sie MRC auf dem Client-Computer und klicken Sie auf „Mit QR-Code anmelden“.
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Wenn Sie die MyQ Roger-App besitzen, können Sie diese verwenden, um MRC mit Ihrem Tenant zu verbinden. Scannen Sie dazu einfach den QR-Code mit der App. Ihr Desktop Client stellt automatisch eine Verbindung zum Roger-Tenant her.
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Falls Sie die MyQ Roger-App nicht haben, klicken Sie auf „Diesen Link verwenden“. Die Web-Anmeldeseite von Roger wird geöffnet. Hier können Sie den Tenant und die Region eingeben, mit denen Sie sich verbinden möchten, und sich dann mit Ihrem Konto anmelden.
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Alternativ können Sie den bereitgestellten Code im Format XXXX-XXXX in der Web-App auf der Seite „Desktop Clients“ eingeben, „+Desktop Client erstellen“ auswählen und diesen Code eingeben. Der Mandant wird dann mit dem Desktop Client verbunden.
Desktop Client herunterladen
Auf der Seite „Desktop Clients“ können Sie benutzerdefinierte MRC-Installationsprogramme konfigurieren und eines davon als Standard festlegen. Einzelheiten zu den verfügbaren Konfigurationsoptionen finden Sie unter Configure Desktop Client Installers“.
Das Standard-Installationsprogramm kann über eine Willkommens-E-Mail oder über die Einstellungsseite des Benutzers heruntergeladen werden.
MRC vom Seite „Desktop Clients“ herunterladen
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Klicken Sie unter „Überwachung“ > „Desktop Clients“ auf „Download“ und wählen Sie zwischen „MyQ Roger Client für Windows“ und „MyQ Roger Client für macOS“ aus.
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Es öffnet sich ein Dialogfenster, in dem Sie zuvor konfigurierte Installationsprogramme herunterladen oder ein neues Installationsprogramm konfigurieren können.
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Verwenden Sie die Schaltfläche „Download“, um ein bestimmtes Desktop Client-Installationsprogramm herunterzuladen.
MRC vom Abschnitt „Meine Einstellungen“ herunterladen
Unter „Verwaltung > Meine Einstellungen > Desktop-Clients“ können Benutzer die Standardversion des Desktop Client für Windows oder macOS herunterladen.
MRC aus einer Willkommens-E-Mail herunterladen
Wenn ein Administrator unter „Einstellungen“ > „Benutzerverwaltung“ > „Weitere Einstellungen“ die Option „Download-Links für den Desktop Client in die Willkommens-E-Mail einfügen“ aktiviert hat, erhalten neue Benutzer in ihrer Willkommens-E-Mail Links zum Herunterladen der Standardversion für Windows oder macOS.
Protokolle herunterladen
Sie können die Protokolle eines Desktop Clients herunterladen.
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Klicken Sie auf einen Desktop Client, um dessen Details zu öffnen.
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Verwenden Sie das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie „Protokoll-Download anfordern“ und anschließend „Protokoll herunterladen“.
