Terminale MyQ Roger HP

Esistono due modi per ottenere i registri dal terminale MyQ Roger HP:

• Online tramite l'interfaccia utente web MyQ Roger.

• Sul dispositivo HP.

Interfaccia utente web MyQ Roger

• Accedere all'interfaccia utente web MyQ Roger come utente con ruolo di amministratore (è necessaria l'autorizzazione Stampanti / Gestisci stampanti).

• Aprire Stampanti e individuare la stampante da cui si desidera scaricare i registri.

• Seleziona Azioni>Richiedi download registro.

  

  L'avanzamento verrà visualizzato in bolle in basso a destra.

Al termine del download del registro, il file viene memorizzato sul server MyQ Roger.

• Richiedi il download con Azioni>Scarica registro.

  

Il file è crittografato e non può essere aperto direttamente. Forniscilo al supporto MyQ insieme al tuo ticket.

Per ottenere i log da un dispositivo HP:

1. È possibile scaricarli nell'interfaccia utente web del dispositivo nella sezione Risoluzione dei problemi>Dati diagnostici.

   

2. Selezionare Crea file zip con informazioni di debug

3. Selezionare la casella di controllo Genera dati di debug e fare clic su Esporta. L'operazione richiederà alcuni minuti, al termine sarà possibile scegliere dove salvare il file esportato.

4. Selezionare Crea file dati dispositivo ed Esporta nuovamente.
   

   

I log da un dispositivo HP possono essere scaricati anche dall'HP Command Center. Potrebbe essere necessario contattare il proprio partner HP per ottenere l'autorizzazione all'accesso.