Terminale MyQ Roger HP

Esistono due modi per ottenere i log dal terminale MyQ Roger HP:

• Online tramite l'interfaccia web MyQ Roger.

• Sul dispositivo HP.

MyQ Roger Web UI

• Accedere all'interfaccia Web di MyQ Roger come utente con ruolo di amministratore (è necessaria l'autorizzazione Stampanti / Gestione stampanti).

• Aperto Stampanti e individuare la stampante da cui si desidera scaricare i registri.

• Scegliere Azioni>Richiesta di download del registro.

  

  I progressi vengono visualizzati in bolle in basso a destra.

Al termine del download del registro, il file stesso viene memorizzato sul server MyQ Roger.

• Richiedete di scaricarlo con Azioni>Scarica registro.

  

Il file è criptato e non può essere aperto direttamente. Si prega di fornirlo all'assistenza MyQ insieme al ticket.

Per ottenere i log da una periferica HP:

1. È possibile scaricarli nell'interfaccia Web del dispositivo nella sezione Risoluzione dei problemi>Dati diagnostici.

   

2. Scegliere il Creare un file di informazioni di debug zippato

3. Contrassegnare il Generare dati di debug casella di controllo e fare clic su Esportazione. L'operazione richiederà un po' di tempo; al termine è possibile scegliere dove salvare il file esportato.

4. Scegliere il Creare i dati del dispositivo e Esporta ancora una volta.
   

   

I registri di un dispositivo HP possono essere scaricati anche da HP Command Center. Potrebbe essere necessario contattare il partner HP per ottenere l'autorizzazione all'accesso.