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MyQ Roger Desktop Client

I log da MRC possono essere scaricati utilizzando l'interfaccia utente web MyQ Roger o manualmente.

Interfaccia utente web MyQ Roger

  • Accedere all'interfaccia utente web MyQ Roger come utente con diritti di accesso di amministratore.

  • Passare a Supervisione>Client desktop e cercare il client desktop interessato.

  • Fare clic su Azioni>Richiedi download log

    image-20241017-081452.png

    L'avanzamento viene indicato nell'angolo in basso a destra.

  • Al termine, seleziona Azioni>Scarica log

    image-20241105-103351.png

Raccogli i log in MRC

Su Windows

Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona MyQ nella barra delle applicazioni e andare su Registri, Raccogli registri. Salvare il file ZIP. Il file include il contenuto di:

  • Agente
    C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

  • Servizio
    C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

Su macOS

Fare clic sull'icona MyQ nella barra dei menu (in alto a destra dello schermo) e andare su ... > Log > Raccogli log. Salvare il file ZIP. Il file include il contenuto di:

  • Agente
    /Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/

  • Daemon (Servizio)
    /Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/