Hay dos formas de obtener registros del terminal Kyocera:
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En línea con la interfaz de usuario web de Roger.
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Offline, utilizando el panel del dispositivo y una memoria USB.
Interfaz de usuario web de Roger
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Inicie sesión en la interfaz de usuario web de Roger como usuario con rol de administrador (se requiere el permiso Impresoras / Gestionar impresoras).
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Abra Impresoras y busque la impresora de la que desea descargar los registros.
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Seleccione Acciones > Solicitar descarga de registros.
El progreso se muestra en burbujas en la parte inferior derecha.
Cuando finalice la descarga del registro, el archivo se almacenará en el servidor de Roger.
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Solicite su descarga mediante Acciones > Descargar registro.
El archivo está cifrado y no se puede abrir directamente. Envíelo al servicio de asistencia de MyQ junto con su ticket.
Unidad USB
Para obtener los registros del terminal Roger Kyocera Classic,
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Toca el logotipo de MyQ Roger en la pantalla del dispositivo. Se activará el modo de introducción del PIN de administrador.
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Introduzca el PIN de administrador y confirme el inicio de sesión.
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Puede encontrar el PIN del modo de administrador en la configuración de MyQ Roger, en Configuraciones de la impresora > Acciones, Editar > Inicio de sesión, Modo de administrador.
Se abrirá el menú de administrador.
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Conecta una unidad USB (es posible que tengas que formatearla a FAT32 para que el dispositivo la acepte)
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Pulsa el botón Exportar registro.
