Los registros de MRC se pueden descargar utilizando la interfaz de usuario web de MyQ Roger o manualmente.
Interfaz de usuario web de MyQ Roger
-
Inicie sesión en la interfaz de usuario web de MyQ Roger como usuario con derechos de acceso de administrador.
-
Vaya a Supervisión > Desktop Clients y busque el Desktop Client afectado.
-
Haga clic en Acciones > Solicitar descarga de registros
El progreso se indica en la esquina inferior derecha.
-
Cuando haya terminado, seleccione Acciones > Descargar registro
Recopilar registros en MRC
En Windows
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de MyQ en la bandeja del sistema y vaya a Registros, Recopilar registros. Guarde el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:
-
Agente
C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs -
Servicio
C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs
En macOS
Haz clic en el icono de MyQ en la barra de menús (parte superior derecha de la pantalla) y ve a … > Registros > Recopilar registros. Guarda el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:
-
Agente
/Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/ -
Daemon (Servicio)
/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/