Existem duas maneiras de obter logs do terminal Kyocera:
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Online, com a interface do usuário do Roger Web.
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Offline, usando o painel do dispositivo e um pen drive.
Interface do usuário do Roger Web
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Faça login na interface do usuário da Web do Roger como um usuário com função de administrador (é necessária a permissão “Impressoras / Gerenciar impressoras”).
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Abra “Impressoras” e localize a impressora da qual deseja baixar os registros.
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Selecione “Ações” > “Solicitar download de registros”.
O andamento é exibido em balões no canto inferior direito.
Quando o download do log for concluído, o arquivo será armazenado no servidor do Roger.
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Solicite o download por meio de “Ações” > “Baixar Log”.
O arquivo está criptografado e não pode ser aberto diretamente. Envie-o ao Suporte MyQ junto com seu ticket.
Pen drive
Para obter os registros do Terminal Roger Kyocera Clássico,
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Toque no logotipo do MyQ Roger na tela do dispositivo. Ele entrará no modo de inserção do PIN de administrador.
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Digite o PIN de administrador e confirme o login.
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Você pode encontrar o PIN do modo de administrador nas configurações do MyQ Roger em “Configurações da impressora” > “Ações”, “Editar” > “Login”, “Modo de administrador”.
O menu de administração será aberto.
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Conecte uma unidade USB (pode ser necessário formatá-la para FAT32 para que o dispositivo a aceite)
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Toque no botão “Exportar log”.
