Os logs do MRC podem ser baixados usando a interface de usuário do MyQ Roger Web ou manualmente.
Interface do usuário da Web do MyQ Roger
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Faça login na interface do usuário da Web do MyQ Roger como um usuário com direitos de acesso de administrador.
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Navegue até Supervisão > Clientes de desktop e procure o cliente de desktop afetado.
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Clique em Ações > Solicitar download do log
O andamento é exibido no canto inferior direito.
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Quando terminar, selecione Ações > Baixar Log
Coletar logs no MRC
No Windows
Clique com o botão direito do mouse no ícone do MyQ na bandeja do sistema e vá para “Logs”, “Coletar registros”. Salve o arquivo ZIP. O arquivo inclui o conteúdo de:
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Agente
C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs -
Serviço
C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs
No macOS
Clique no ícone do MyQ na barra de menus (canto superior direito da tela) e acesse … > Registros > Coletar registros. Salve o arquivo ZIP. O arquivo inclui o conteúdo de:
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Agente
/Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/ -
Daemon (Serviço)
/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/