Gestione remota

La gestione remota consente di gestire le installazioni e le configurazioni di MyQ Roger Client (MRC) direttamente dall'interfaccia utente web di MyQ Roger. È possibile aggiornare, disinstallare o eliminare i client senza richiedere l'accesso fisico alle workstation degli utenti. Le operazioni possono essere eseguite su singoli client o su più client contemporaneamente.

Requisiti

• MyQ Roger Server 2.19+

• MyQ Roger Client 2.4+

Azioni disponibili

Dalla pagina Desktop Client, è possibile eseguire le seguenti azioni sui client registrati:

• Aggiorna
  Installa la versione predefinita di MRC sul client, sostituendo la versione attuale. È possibile impostare il programma di installazione predefinito in Configure Desktop Client Installers.

• Disinstalla
  Rimuove MRC dalla workstation client.

• Elimina
  Rimuove la registrazione del client dal server. In questo modo MRC rimane installato sulla workstation client.

Aggiornamento remoto dei client

L'azione Aggiorna invia il programma di installazione predefinito configurato alle workstation client. Per i dettagli sulla configurazione e l'impostazione di un programma di installazione predefinito, vedere Configure Desktop Client Installers.

Avviare un aggiornamento remoto

1. Vai su Supervisione > Desktop Client.

2. Selezionare uno o più client dall'elenco.

3. Fare clic su Azioni e selezionare Aggiorna.

Al termine dell'aggiornamento, il client si apre nella stessa sessione utente precedente all'aggiornamento, se l'utente aveva effettuato l'accesso.

Monitoraggio dello stato dell'aggiornamento

Dopo aver avviato un aggiornamento, è possibile monitorarne lo stato di avanzamento nella pagina Desktop Client. Ogni client riporta uno dei seguenti stati:

• Avviato
  Aggiornamento pianificato; il client sta aspettando il ritardo configurato prima di iniziare.

• In esecuzione
  Il client sta scaricando e installando il pacchetto di aggiornamento.

• Completato
  L'aggiornamento è stato completato con successo.

• Non riuscito
  L'aggiornamento non è riuscito; controllare i dettagli dell'errore per la risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi relativi agli aggiornamenti non riusciti

Se un aggiornamento non va a buon fine, il client segnala i dettagli dell'errore al server. È possibile visualizzare questi dettagli nella pagina Desktop Client. Per ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi, i file di log degli aggiornamenti sono memorizzati sulla workstation client in:

C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\MrcUpdates

Disinstallazione dei client

Per disinstallare MRC in remoto da una o più workstation:

1. Vai su Supervisione > Desktop Client.

2. Selezionare uno o più client dall'elenco.

3. Fare clic su Azioni e selezionare Disinstalla.

Il software client viene rimosso dalle workstation selezionate.

Eliminazione delle registrazioni dei client

Eliminazione delle registrazioni dei client per ripulire l'elenco dei client – ad esempio, per rimuovere le voci relative ai dipendenti che non lavorano più nella tua organizzazione.

Per eliminare le registrazioni dei client:

1. Vai su Supervisione > Desktop Client.

2. Selezionare uno o più client dall'elenco.

3. Fare clic su Azioni e selezionare Elimina.

In questo modo le registrazioni dei client vengono rimosse dalla tabella Desktop Client sul server. L'applicazione MRC rimane installata sulle workstation e l'utente rimane connesso e collegato al tenant. Una volta che l'utente esegue nuovamente l'autenticazione o riavvia il computer, il client viene automaticamente aggiunto nuovamente alla tabella Desktop Client.