Hay dos formas de obtener los registros del terminal MyQ Roger Ricoh:
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En línea a través de la interfaz de usuario web de MyQ Roger.
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Mediante el instalador de Ricoh.
Interfaz de usuario web de Roger
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Inicia sesión en la interfaz de usuario web de Roger como usuario con rol de administrador (se requiere el permiso «Impresoras / Gestionar impresoras»).
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Abre «Impresoras» y busca la impresora de la que deseas descargar los registros.
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Abre sus detalles y, en el menú de los tres puntos, selecciona «Solicitar descarga de registros».
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Cuando finalice la descarga del registro, el archivo se almacenará en el servidor de Roger.
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Descárgalo desde el mismo menú de los tres puntos seleccionando «Descargar registro».
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El archivo está cifrado y no se puede abrir directamente. Envíalo al servicio de asistencia de MyQ junto con tu ticket.
Instalador de Ricoh
Para obtener los registros directamente del dispositivo, descárgalos mediante el instalador de MyQ Roger para Ricoh. Puedes descargar el instalador de MyQ Roger para Ricoh desde el portal de socios, junto con el paquete de terminal integrado.
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Si aún no lo has hecho, añade el dispositivo utilizando el botón rojo «+»
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Introduce la dirección IP o el nombre de host, así como el nombre de usuario y la contraseña de administrador.
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Confirme haciendo clic en «Añadir dispositivo».
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Haz clic en el botón «Descargar registros».
Espera a que el estado cambie de «Descargando registros» a «Hecho».
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Haz clic en «Abrir carpeta de registros» en la esquina superior derecha.
Se abrirá la carpeta con los registros. Podrás encontrar el archivo correspondiente a la dirección IP por el nombre del archivo.
