Terminal MyQ Roger Ricoh
Hay dos formas de obtener registros del terminal MyQ Roger Ricoh:
En línea a través de la interfaz de usuario web MyQ Roger.
Utilizando el instalador de Ricoh.
Interfaz de usuario web de MyQ Roger
Inicie sesión en la interfaz de usuario web de MyQ Roger como usuario con rol de administrador (se requiere permiso para Impresoras / Administrar impresoras).
Abra Impresoras y busque la impresora de la que desea descargar los registros.
Seleccione Acciones > Solicitar descarga de registros.
El progreso se mostrará en burbujas en la parte inferior derecha.
Cuando finalice la descarga del registro, el archivo se almacenará en el servidor MyQ Roger.
Solicite su descarga con Acciones > Descargar registro.
El archivo está cifrado y no se puede abrir directamente. Envíelo al servicio de asistencia de MyQ junto con su ticket.
Instalador de Ricoh
Para obtener los registros directamente desde la máquina, descárguelos utilizando el instalador MyQ Roger Ricoh. Puede descargar el instalador MyQ Roger Ricoh desde el portal para socios, junto con el paquete de instalación del Embedded Terminal.
Si aún no lo ha hecho, añada el dispositivo utilizando el botón rojo «Más».
Rellene la dirección IP o el nombre de host, el nombre de usuario y la contraseña del administrador.
Confirme haciendo clic en Añadir dispositivo.
Haga clic en el botón Descargar registros.
Espere a que el estado cambie de Descargando registros a Hecho.
Haga clic en «Abrir carpeta de registros» en la esquina superior derecha.
Se abrirá la carpeta con los registros. Puede encontrar el archivo correspondiente a partir de la dirección IP que aparece en el nombre del archivo.
