Terminal MyQ Roger Ricoh

Existen dos formas de obtener registros del terminal MyQ Roger Ricoh:

• En línea a través de la interfaz web MyQ Roger.

• Utilizando el instalador de Ricoh.

Interfaz web MyQ Roger

• Inicie sesión en la interfaz web MyQ Roger como usuario con función de administrador (se requiere el permiso Impresoras / Gestionar impresoras).

• Abrir Impresoras y busque la impresora de la que desea descargar los registros.

• Elija Acciones>Solicitud de descarga del registro.

  

  El progreso se mostrará en burbujas en la parte inferior derecha.

Cuando finaliza la descarga del registro, el propio archivo se almacena en el servidor MyQ Roger.

• Solicite descargarlo con Acciones>Descargar registro.

  

El archivo está encriptado y no se puede abrir directamente. Por favor, proporciónelo al Soporte MyQ con su ticket.

Instalador Ricoh

Para obtener los registros directamente de la máquina, descárguelos utilizando el instalador MyQ Roger Ricoh. Puede descargar el instalador MyQ Roger Ricoh desde el portal para socios, junto con el paquete de instalación del terminal integrado.

• Si aún no lo ha hecho, añada el dispositivo utilizando el botón rojo Más botón

• Rellene el Dirección IP o nombre de hostel administrador Nombre de usuario y Contraseña.

  

• Confirme pulsando Añadir dispositivo.

• Haga clic en el botón Descargar registros botón.

  

  Espere a que el estado cambie de Descargando registros a Listo.

• Haga clic en el botón Abrir la carpeta Logs en la esquina superior derecha.

  

  Se abrirá la carpeta con los registros. Puede encontrar el archivo correspondiente de la dirección IP en el nombre del archivo.