Los registros de MRC se pueden descargar utilizando la interfaz de usuario web de MyQ Roger o manualmente.
Interfaz de usuario web de MyQ Roger
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Inicie sesión en la interfaz de usuario web de MyQ Roger como usuario con derechos de acceso de administrador.
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Vaya a Supervisión > Clientes de escritorio y busque el cliente de escritorio afectado.
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Haga clic en Acciones>Solicitar descarga de registro
El progreso se indica en la esquina inferior derecha.
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Cuando haya terminado, seleccione Acciones > Descargar registro
Recopilar registros en MRC
En Windows
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono MyQ de la bandeja del sistema y vaya a Registros, Recopilar registros. Guarde el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:
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Agente
C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs -
Servicio
C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs
En macOS
Haga clic en el icono de MyQ en la barra de menú (parte superior derecha de la pantalla) y vaya a ... > Registros > Recopilar registros. Guarde el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:
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Agente
/Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/ -
Daemon (servicio)
/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/