Los registros de MRC se pueden descargar utilizando la interfaz de usuario web de MyQ Roger o de forma manual.
Interfaz de usuario web de MyQ Roger
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Inicie sesión en la interfaz de usuario web de MyQ Roger como usuario con derechos de administrador.
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Vaya a «Supervisión» > «Clientes de Escritorio» y busque el cliente de Escritorio afectado.
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Una vez abiertos los detalles del cliente, haz clic en el menú de los tres puntos > Solicitar descarga del registro
El progreso se muestra en la esquina inferior derecha.
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Cuando se haya completado la descarga, haz clic en «Descargar registro» en el mismo menú.
Recopilar registros en MRC
En Windows
Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de MyQ en la bandeja del sistema y ve a «Registros», «Recopilar registros». Guarda el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:
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Agente
C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs -
Servicio
C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs
En macOS
Haz clic en el icono de MyQ en la barra de menús (arriba a la derecha de la pantalla) y ve a … > Registros > Recopilar registros. Guarda el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:
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Agente
/Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/ -
Daemon (Servicio)
/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/