Cliente de escritorio MyQ Roger

Los registros del MRC pueden descargarse mediante la interfaz web de MyQ Roger o manualmente.

Interfaz web MyQ Roger

• Inicie sesión en la interfaz web MyQ Roger como usuario con derechos de acceso de administrador.

• Vaya a Supervisión>Clientes de escritorio y busque el cliente de escritorio afectado.

• Haga clic en Acciones>Solicitud de descarga del registro

  

  El progreso se indica en la esquina inferior derecha.

• Una vez hecho esto, seleccione Acciones>Descargar registro

  

Recoger registros en MRC

En Windows

Haga clic con el botón derecho en el icono MyQ de la bandeja del sistema y vaya a Registros, Recoger registros. Guarde el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:

• Agente
  C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

• Servicio
  C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

En macOS

Haga clic en el icono MyQ de la barra de menús (parte superior derecha de la pantalla) y vaya a ... > Registros > Recopilar registros. Guarde el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:

• Agente
  /Usuarios/{usuario}/Librería/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/

• Daemon (Servicio)
  /Librería/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/