Cliente de escritorio MyQ Roger

Los registros de MRC se pueden descargar utilizando la interfaz de usuario web de MyQ Roger o manualmente.

Interfaz de usuario web de MyQ Roger

• Inicie sesión en la interfaz de usuario web de MyQ Roger como usuario con derechos de acceso de administrador.

• Vaya a Supervisión > Clientes de escritorio y busque el cliente de escritorio afectado.

• Haga clic en Acciones>Solicitar descarga de registro

  

  El progreso se indica en la esquina inferior derecha.

• Cuando haya terminado, seleccione Acciones > Descargar registro

  

Recopilar registros en MRC

En Windows

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono MyQ de la bandeja del sistema y vaya a Registros, Recopilar registros. Guarde el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:

• Agente
  C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

• Servicio
  C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

En macOS

Haga clic en el icono de MyQ en la barra de menú (parte superior derecha de la pantalla) y vaya a ... > Registros > Recopilar registros. Guarde el archivo ZIP. El archivo incluye el contenido de:

• Agente
  /Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/

• Daemon (servicio)
  /Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/