Hay dos formas de obtener los registros del terminal Kyocera:
-
En línea, mediante la interfaz de usuario web de Roger.
-
Sin conexión, utilizando el panel del dispositivo y una memoria USB.
Interfaz de usuario web de Roger
-
Inicie sesión en la interfaz de usuario web de Roger como usuario con rol de administrador (se requiere el permiso «Impresoras / Gestionar impresoras»).
-
Abre «Impresoras» y busca la impresora de la que deseas descargar los registros.
-
Abre sus detalles y, en el menú de los tres puntos, selecciona «Solicitar descarga de registros».
-
Cuando finalice la descarga del registro, el archivo se almacenará en el servidor de Roger.
-
Descárgalo desde el mismo menú de tres puntos seleccionando «Descargar registro».
El archivo está cifrado y no se puede abrir directamente. Envíalo al servicio de asistencia de MyQ junto con tu ticket.
-
Memoria USB
Para obtener los registros del terminal Roger Kyocera Classic,
-
pulsa el logotipo de MyQ Roger en la pantalla del dispositivo. Pasará al modo de introducción del PIN de administrador.
-
Introduce el PIN de administrador y confirma el inicio de sesión.
-
Puede encontrar el PIN del modo de administrador en la configuración de MyQ Roger, en «Configuraciones de la impresora» > «Acciones», «Editar» > «Inicio de sesión», «Modo de administrador».
Se abrirá el menú de administrador.
-
Conecta una unidad USB (es posible que tengas que formatearla en FAT32 para que el dispositivo la acepte).
-
Pulsa el botón «Exportar registro».
