Es gibt zwei Möglichkeiten, Protokolle vom Kyocera-Terminal abzurufen:
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Online über die Roger-Web-Benutzeroberfläche.
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Offline über das Gerätepanel und einen USB-Stick.
Roger-Web-UI
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Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten bei der Roger-Web-Benutzeroberfläche an (die Berechtigung „Drucker / Drucker verwalten“ ist erforderlich).
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Öffnen Sie „Drucker“ und suchen Sie den Drucker, von dem Sie die Protokolle herunterladen möchten.
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Wählen Sie „Aktionen“ > „Protokoll-Download anfordern“.
Der Fortschritt wird unten rechts in Sprechblasen angezeigt.
Wenn der Protokoll-Download abgeschlossen ist, wird die Datei auf dem Roger-Server gespeichert.
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Fordern Sie den Download über „Aktionen“ > „Protokoll herunterladen“ an.
Die Datei ist verschlüsselt und kann nicht direkt geöffnet werden. Bitte senden Sie sie zusammen mit Ihrem Ticket an den MyQ-Support.
USB-Stick
Um Protokolle vom Classic Roger Kyocera-Terminal abzurufen,
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tippen Sie auf das MyQ Roger-Logo auf dem Bildschirm des Geräts. Das Gerät wechselt in den Modus zur Eingabe der Administrator-PIN.
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Geben Sie die Administrator-PIN ein und bestätigen Sie die Anmeldung.
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Sie finden die PIN für den Admin-Modus in Ihren MyQ Roger-Einstellungen unter „Druckerkonfigurationen“ > „Aktionen“, „Bearbeiten“ > „Anmeldung“, „Admin-Modus“.
Das Admin-Menü wird geöffnet.
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Schließen Sie einen USB-Stick an (möglicherweise müssen Sie ihn auf FAT32 formatieren, damit das Gerät ihn akzeptiert).
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Tippen Sie auf die Schaltfläche „Protokoll exportieren“.
