MyQ Roger Ricoh Terminal
Il existe deux façons d'obtenir des journaux à partir du terminal MyQ Roger Ricoh :
En ligne via l'interface web MyQ Roger.
Utilisation du programme d'installation de Ricoh.
MyQ Roger Web UI
Se connecter à l'interface web MyQ Roger en tant qu'utilisateur avec un rôle d'administrateur (l'autorisation Imprimantes / Gérer les imprimantes est requise).
Ouvrir Imprimantes et recherchez l'imprimante à partir de laquelle vous souhaitez télécharger les journaux.
Choisir Actions>Demander le téléchargement du journal.
La progression est affichée dans des bulles en bas à droite.
Lorsque le téléchargement du journal est terminé, le fichier lui-même est stocké sur le serveur MyQ Roger.
Demande de téléchargement avec Actions>Télécharger le journal.
Le fichier est crypté et ne peut pas être ouvert directement. Veuillez le fournir à l'assistance MyQ avec votre ticket.
Installateur Ricoh
Pour obtenir les logs directement depuis la machine, téléchargez-les à l'aide du programme d'installation MyQ Roger Ricoh. Vous pouvez télécharger l'installateur MyQ Roger Ricoh depuis le portail des partenaires, ainsi que le package d'installation du terminal Embedded Terminal.
Si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez l'appareil à l'aide de l'icône rouge Plus bouton
Remplir le Adresse IP ou nom d'hôte, l'administrateur Nom d'utilisateur et Mot de passe.
Confirmez en cliquant sur Ajouter un dispositif.
Cliquez sur le bouton Télécharger les journaux bouton.
Attendez que l'état passe de "Downloading logs" à "Done".
Cliquez sur le bouton Ouvrir le dossier des journaux dans le coin supérieur droit.
Le dossier contenant les journaux s'ouvre. Vous pouvez trouver le fichier correspondant à l'adresse IP dans le nom du fichier.
