MyQ Roger Kyocera Terminal
Il existe deux façons d'obtenir les journaux à partir du terminal Kyocera :
En ligne avec l'interface utilisateur Web Roger.
Hors ligne, à l'aide du panneau de l'appareil et d'une clé USB.
Interface utilisateur Web Roger
Connectez-vous à l'interface utilisateur Web Roger en tant qu'utilisateur disposant d'un rôle d'administrateur (l'autorisation Imprimantes / Gérer les imprimantes est requise).
Ouvrez Imprimantes et recherchez l'imprimante à partir de laquelle vous souhaitez télécharger les journaux.
Sélectionnez Actions > Demander le téléchargement du journal.
La progression s'affiche dans des bulles en bas à droite.
Une fois le téléchargement du journal terminé, le fichier est stocké sur le serveur Roger.
Demandez à le télécharger via Actions > Télécharger le journal.
Le fichier est crypté et ne peut pas être ouvert directement. Veuillez le fournir au support MyQ avec votre ticket.
Clé USB
Pour obtenir les journaux du terminal Roger Kyocera Classic,
Appuyez sur le logo MyQ Roger sur l'écran du périphérique. Il passera en mode saisie du code PIN administrateur.
Saisissez le code PIN administrateur et confirmez la connexion.
Vous trouverez le code PIN du mode administrateur dans vos paramètres MyQ Roger, sous Configurations de l'imprimante > Actions, Modifier > Connexion, Mode administrateur.
Le menu Admin s'ouvre.
Branchez une clé USB (vous devrez peut-être la formater en FAT32 pour que les périphériques l'acceptent).
Appuyez sur le bouton Exporter le journal.
