Il existe deux façons d’obtenir les journaux du terminal Kyocera :
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En ligne, via l’interface utilisateur Web de Roger.
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Hors ligne, à l’aide du panneau de configuration des périphériques et d’une clé USB.
Interface utilisateur Web Roger
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Connectez-vous à l’interface utilisateur Web Roger en tant qu’utilisateur disposant d’un rôle d’administrateur (l’autorisation « Imprimantes / Gérer les imprimantes » est requise).
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Ouvrez la section « Imprimantes » et recherchez l'imprimante dont vous souhaitez télécharger les journaux.
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Ouvrez ses détails et, dans le menu à trois points, sélectionnez « Demander le téléchargement du journal ».
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Une fois le téléchargement des journaux terminé, le fichier est stocké sur le serveur Roger.
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Téléchargez-le à partir du même menu à trois points en sélectionnant « Télécharger le journal ».
Le fichier est chiffré et ne peut pas être ouvert directement. Veuillez le transmettre au support MyQ avec votre ticket.
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Clé USB
Pour récupérer les journaux du terminal Classic Roger Kyocera,
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Appuyez sur le logo MyQ Roger sur l'écran du périphérique. Celui-ci basculera en mode de saisie du code PIN administrateur.
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Saisissez le code PIN administrateur et confirmez la connexion.
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Vous trouverez le code PIN du mode administrateur dans les paramètres de MyQ Roger, sous « Configurations de l'imprimante » > « Actions », « Modifier » > « Connexion », « Mode administrateur ».
Le menu Administrateur s'ouvre.
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Branchez une clé USB (vous devrez peut-être la formater en FAT32 pour que le périphérique l'accepte).
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Appuyez sur le bouton « Exporter le journal ».
