MyQ Roger Desktop Client

Les journaux de MRC peuvent être téléchargés à l'aide de l'interface utilisateur Web MyQ Roger ou manuellement.

Interface utilisateur Web MyQ Roger

• Connectez-vous à l'interface utilisateur Web MyQ Roger en tant qu'utilisateur disposant des droits d'accès administrateur.

• Accédez à Supervision > Clients de bureau et recherchez le client de bureau concerné.

• Cliquez sur Actions>Demander le téléchargement du journal

  

  La progression s'affiche dans le coin inférieur droit.

• Une fois terminé, sélectionnez Actions > Télécharger le journal

  

Collecter les journaux dans MRC

Sous Windows

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône MyQ dans la barre d'état système et accédez à Journaux, Collecter les journaux. Enregistrez le fichier ZIP. Le fichier comprend le contenu suivant :

• Agent
  C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

• Service
  C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

Sous macOS

Cliquez sur l'icône MyQ dans la barre de menus (en haut à droite de votre écran), puis allez dans … > Journaux > Collecter les journaux. Enregistrez le fichier ZIP. Le fichier comprend le contenu de :

• Agent
  /Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/

• Daemon (Service)
  /Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/