Les journaux de MRC peuvent être téléchargés soit via l’interface utilisateur Web de MyQ Roger, soit manuellement.
Interface utilisateur Web MyQ Roger
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Connectez-vous à l’interface utilisateur Web MyQ Roger en tant qu’utilisateur disposant de droits d’administration.
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Accédez à « Supervision > Clients Desktop » et recherchez le Client Desktop concerné.
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Après avoir ouvert les détails du client, cliquez sur le menu à trois points > Demander le téléchargement du journal
La progression s'affiche dans le coin inférieur droit.
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Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur « Télécharger le journal » dans le même menu.
Collecte des journaux dans MRC
Sous Windows
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône MyQ dans la barre d'état système, puis sélectionnez « Journaux », « Collecter les journaux ». Enregistrez le fichier ZIP. Ce fichier contient les éléments suivants :
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Agent
C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs -
Service
C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs
Sous macOS
Cliquez sur l’icône MyQ dans la barre de menus (en haut à droite de votre écran), puis accédez à … > Journaux > Collecter les journaux. Enregistrez le fichier ZIP. Ce fichier contient les éléments suivants :
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Agent
/Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/ -
Démon (Service)
/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/