MyQ Roger HP Terminal

Il existe deux façons d'obtenir les journaux du terminal MyQ Roger HP :

• En ligne via l'interface utilisateur Web MyQ Roger.

• Sur l'appareil HP.

Interface utilisateur Web MyQ Roger

• Connectez-vous à l'interface utilisateur Web MyQ Roger en tant qu'utilisateur ayant le rôle d'administrateur (l'autorisation Imprimantes / Gérer les imprimantes est requise).

• Ouvrez Imprimantes et recherchez l'imprimante à partir de laquelle vous souhaitez télécharger les journaux.

• Sélectionnez Actions > Demander le téléchargement du journal.

  

  La progression s'affiche dans des bulles en bas à droite.

Une fois le téléchargement du journal terminé, le fichier est stocké sur le serveur MyQ Roger.

• Demandez à le télécharger à l'aide de Actions>Télécharger le journal.

  

Le fichier est crypté et ne peut pas être ouvert directement. Veuillez le fournir au support MyQ avec votre ticket.

Pour obtenir les journaux d'un appareil HP :

1. Vous pouvez les télécharger dans l'interface utilisateur Web du périphérique, dans la section Dépannage > Données de diagnostic.

   

2. Sélectionnez Créer un fichier d'informations de débogage compressé

3. Cochez la case Générer des données de débogage et cliquez sur Exporter. Cela prendra un certain temps. Une fois terminé, vous pourrez choisir où enregistrer le fichier exporté.

4. Sélectionnez Créer un fichier de données de périphérique, puis Exporter à nouveau.
   

   

Les journaux d'un périphérique HP peuvent également être téléchargés à partir du HP Command Center. Vous devrez peut-être contacter votre partenaire HP pour obtenir une autorisation d'accès.