Il existe deux façons d'obtenir les journaux du terminal Kyocera :
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En ligne via l'interface utilisateur Web Roger.
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Hors ligne, à l'aide du panneau des périphériques et d'une clé USB.
Interface utilisateur Web Roger
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Connectez-vous à l'interface utilisateur Web Roger en tant qu'utilisateur disposant d'un rôle d'administrateur (l'autorisation Imprimantes / Gérer les imprimantes est requise).
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Ouvrez Imprimantes et recherchez l'imprimante dont vous souhaitez télécharger les journaux.
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Sélectionnez Actions > Demander le téléchargement du journal.
La progression s'affiche dans des bulles en bas à droite.
Une fois le téléchargement du journal terminé, le fichier est stocké sur le serveur Roger.
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Demandez à le télécharger via Actions > Télécharger le journal.
Le fichier est crypté et ne peut pas être ouvert directement. Veuillez le transmettre au support MyQ avec votre ticket.
Clé USB
Pour obtenir les journaux du terminal Classic Roger Kyocera,
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Appuyez sur le logo MyQ Roger sur l'écran du périphérique. Il passera en mode de saisie du code PIN administrateur.
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Saisissez le code PIN administrateur et confirmez la connexion.
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Vous trouverez le code PIN du mode administrateur dans les paramètres de MyQ Roger, sous Configurations de l'imprimante > Actions, Modifier > Connexion, Mode administrateur.
Le menu Administrateur s'ouvre.
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Branchez une clé USB (vous devrez peut-être la formater en FAT32 pour que le périphérique l'accepte)
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Appuyez sur le bouton Exporter le journal.
