MyQ Roger Desktop Client

Les journaux de MRC peuvent être téléchargés soit via l'interface utilisateur Web de MyQ Roger, soit manuellement.

Interface Web MyQ Roger

• Connectez-vous à l'interface Web MyQ Roger en tant qu'utilisateur disposant de droits d'accès administrateur.

• Accédez à Supervision > Desktop Clients et recherchez le Desktop Client concerné.

• Cliquez sur Actions > Demander le téléchargement du journal

  

  La progression s'affiche dans le coin inférieur droit.

• Une fois terminé, sélectionnez Actions > Télécharger le journal

  

Collecter les journaux dans MRC

Sous Windows

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône MyQ dans la barre d'état système, puis allez dans Journaux, Collecter les journaux. Enregistrez le fichier ZIP. Le fichier contient :

• Agent
  C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

• Service
  C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

Sous macOS

Cliquez sur l'icône MyQ dans la barre de menus (en haut à droite de votre écran), puis allez dans … > Journaux > Collecter les journaux. Enregistrez le fichier ZIP. Le fichier contient les éléments suivants :

• Agent
  /Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/

• Démon (Service)
  /Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/