Gestión remota

La gestión remota le permite gestionar las instalaciones y configuraciones de MyQ Roger Client (MRC) directamente desde la interfaz de usuario web de MyQ Roger. Puede actualizar, desinstalar o eliminar clientes sin necesidad de acceder físicamente a las estaciones de trabajo de los usuarios. Las operaciones se pueden realizar en clientes individuales o en varios clientes a la vez.

Requisitos

• Servidor MyQ 2.19+

• MyQ Roger Client 2.4+ (lanzamiento pendiente)

Acciones disponibles

Desde la página Desktop Clients, puede realizar las siguientes acciones en los clientes registrados:

• Actualizar
  Instalar la versión predeterminada de MRC en el cliente, sustituyendo la versión actual. El instalador predeterminado se configura en Configure Desktop Client Installers.

• Desinstalar:
  elimina MRC de la estación de trabajo del cliente.

• Eliminar:
  elimina el registro del cliente del servidor. Esto deja MRC instalado en la estación de trabajo del cliente.

Las acciones Actualizar y Desinstalar no son compatibles con versiones de cliente anteriores a la 2.4.

Actualización remota de clientes

La acción Actualizar envía el instalador predeterminado configurado a las estaciones de trabajo cliente. Para obtener más información sobre cómo configurar y establecer un instalador predeterminado, consulte Configure Desktop Client Installers.

Iniciar una actualización remota

1. Vaya a Supervisión > Desktop Client.

2. Seleccione uno o varios clientes de la lista.

3. Haga clic en Acciones y seleccione Actualizar.

Cuando se complete la actualización, el cliente se abrirá en la misma sesión de usuario que antes de la actualización, si el usuario había iniciado sesión.

Supervisión del estado de la actualización

Después de iniciar una actualización, puede supervisar el progreso en la página Desktop Clients. Cada cliente informa de uno de los siguientes estados:

• Iniciada:
  actualización programada; el cliente está esperando el retraso configurado antes de comenzar.

• En ejecución:
  el cliente está descargando e instalando el paquete de actualización.

• Completada:
  la actualización se ha completado correctamente.

• Fallida:
  la actualización ha fallado; compruebe los detalles del error para solucionar el problema.

Solución de problemas de actualizaciones fallidas

Si una actualización falla, el cliente informa de los detalles del error al servidor. Puede ver estos detalles en la página Desktop Client. Para obtener información adicional sobre la resolución de problemas, los archivos de registro de actualizaciones se almacenan en la estación de trabajo del cliente en:

C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\MrcUpdates

Desinstalación de clientes

Para desinstalar MRC de forma remota de una o varias estaciones de trabajo:

1. Vaya a Supervisión > Desktop Client.

2. Seleccione uno o varios clientes de la lista.

3. Haga clic en Acciones y seleccione Desinstalar.

El software cliente se eliminará de las estaciones de trabajo seleccionadas.

Eliminación de registros de clientes

Eliminar registros de clientes para limpiar su lista de clientes, por ejemplo, para eliminar entradas de empleados que ya no trabajan en su organización.

Para eliminar registros de clientes:

1. Vaya a Supervisión > Desktop Client.

2. Seleccione uno o varios clientes de la lista.

3. Haga clic en Acciones y seleccione Eliminar.

Esto elimina los registros de clientes de la tabla Desktop Client del servidor. La aplicación MRC permanece instalada en las estaciones de trabajo y el usuario sigue conectado y registrado en el inquilino. Una vez que el usuario vuelve a autenticarse o reinicia el equipo, el cliente se vuelve a añadir automáticamente a la tabla Desktop Client.