Gestión remota

La gestión remota le permite gestionar las instalaciones y configuraciones de MyQ Roger Client (MRC) directamente desde la interfaz de usuario web de MyQ Roger. Puede actualizar, desinstalar o eliminar clientes sin necesidad de acceder físicamente a las estaciones de trabajo de los usuarios. Las operaciones se pueden realizar en clientes individuales o en varios clientes a la vez.

Requisitos

• Servidor MyQ 2.19+

• MyQ Roger Client 2.4+

Acciones disponibles

Desde la página «Desktop Clients», puede realizar las siguientes acciones en los clientes registrados:

• Actualizar:
  instala la versión predeterminada de MRC en el cliente, sustituyendo la versión actual. El instalador predeterminado se configura en Configure Desktop Client Installers.

• Desinstalar:
  elimina MRC de la estación de trabajo del cliente.

• Eliminar:
  elimina el registro del cliente del servidor. Esto deja MRC instalado en la estación de trabajo del cliente.

Actualización remota de clientes

La acción Actualizar envía el instalador predeterminado configurado a las estaciones de trabajo de los clientes. Para obtener más información sobre cómo configurar y establecer un instalador predeterminado, consulte Configure Desktop Client Installers.

Iniciar una actualización remota

1. Vaya a Supervisión > Desktop Client.

2. Seleccione uno o varios clientes de la lista.

3. Haga clic en Acciones y seleccione Actualizar.

Cuando la actualización haya finalizado, el cliente se abrirá en la misma sesión de usuario que antes de la actualización, si el usuario había iniciado sesión.

Supervisión del estado de la actualización

Después de iniciar una actualización, puede supervisar el progreso en la página Desktop Clients. Cada cliente muestra uno de los siguientes estados:

• Iniciada:
  actualización programada; el cliente está esperando el retraso configurado antes de comenzar.

• En ejecución:
  el cliente está descargando e instalando el paquete de actualización.

• Completada:
  la actualización se ha completado correctamente.

• Fallida:
  la actualización ha fallado; compruebe los detalles del error para solucionar el problema.

Solución de problemas de actualizaciones fallidas

Si una actualización falla, el cliente envía los detalles del error al servidor. Puede ver estos detalles en la página Desktop Client. Para una resolución de problemas adicional, los archivos de registro de actualizaciones se almacenan en la estación de trabajo del cliente en:

C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\MrcUpdates

Desinstalación de clientes

Para desinstalar MRC de forma remota de una o varias estaciones de trabajo:

1. Vaya a Supervisión > Desktop Client.

2. Seleccione uno o varios clientes de la lista.

3. Haga clic en Acciones y seleccione Desinstalar.

El software del cliente se eliminará de las estaciones de trabajo seleccionadas.

Eliminación de registros de clientes

Eliminar registros de clientes para limpiar su lista de clientes; por ejemplo, para eliminar entradas de empleados que ya no trabajan en su organización.

Para eliminar registros de clientes:

1. Vaya a Supervisión > Desktop Client.

2. Seleccione uno o varios clientes de la lista.

3. Haga clic en Acciones y seleccione Eliminar.

Esto elimina los registros de clientes de la tabla Desktop Client del servidor. La aplicación MRC permanece instalada en las estaciones de trabajo, y el usuario sigue conectado y vinculado al inquilino. Una vez que el usuario vuelve a autenticarse o reinicia el ordenador, el cliente se vuelve a añadir automáticamente a la tabla Desktop Client.