En Supervisión > Clientes de Escritorio MyQ, el administrador de MyQ Roger (o un usuario con los permisos de Administración/Clientes de Escritorio/Ver clientes de Escritorio) puede supervisar todos los clientes de MyQ Roger conectados a su inquilino.
La información disponible es el ID del Cliente de Escritorio, su nombre para mostrar, el último usuario que inició sesión, la versión, la dirección IP, el nombre de host de los ordenadores conectados a él y el estado activo del Cliente de Escritorio.
Los clientes cuya versión sea anterior a la predeterminada configurada se marcan con un punto azul.
Conexión de un Cliente de Escritorio
Si el instalador del Cliente de Escritorio se ha preconfigurado en el tenant de Roger, la conexión al tenant es automática. El usuario solo tiene que iniciar sesión mediante cualquier método de inicio de sesión disponible.
Si el instalador del Cliente de Escritorio no se ha preconfigurado (por ejemplo, si se ha descargado directamente desde la comunidad MyQ), es necesario conectar el cliente al tenant.
Conectar manualmente MRC al tenant de Roger
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Abre MRC en el ordenador cliente y haz clic en «Iniciar sesión con código QR».
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Si dispone de la aplicación móvil MyQ Roger, puede utilizarla para conectar su MRC a su tenant. Solo tiene que escanear el código QR con la aplicación móvil. Su Cliente de Escritorio MyQ se conectará automáticamente al tenant de Roger.
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Si no dispone de la aplicación móvil MyQ Roger, haga clic en «Utilizar este enlace». Se abrirá la página de inicio de sesión web de Roger. Aquí puede introducir el tenant y la región a los que desea conectarse y, a continuación, iniciar sesión con su cuenta.
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Como alternativa, puede introducir el código proporcionado en el formato XXXX-XXXX en la aplicación web, en la página «Clientes de Escritorio», seleccionar «+Crear Cliente de Escritorio» e introducir este código. El tenant se conectará al Cliente de Escritorio.
Descargar el Cliente de Escritorio
En la página «Clientes de Escritorio», puede configurar instaladores MRC personalizados y asignar uno como predeterminado. Para obtener más información sobre las opciones de configuración disponibles, consulte Configure Desktop Client Installers.
El instalador predeterminado se puede descargar desde un correo electrónico de bienvenida o desde la página de configuración de los usuarios.
Descargar MRC desde la página «Clientes de Escritorio»
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En «Supervisión > Clientes de Escritorio», haz clic en «Descargar» y selecciona entre «Cliente de Escritorio MyQ para Windows» y «Cliente de Escritorio MyQ para macOS».
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Se abrirá un cuadro de diálogo en el que podrá descargar los instaladores configurados anteriormente o configurar uno nuevo.
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Utilice el botón «Descargar» para descargar un instalador concreto de Cliente de Escritorio.
Descargar MRC desde la página «Mis ajustes»
Desde «Administración» > «Mis ajustes» > «Clientes de Escritorio», los usuarios pueden descargar la versión predeterminada del Cliente de Escritorio para Windows o macOS.
Descargar MRC desde un correo electrónico de bienvenida
Si en «Configuración» > «Gestión de usuarios» > «Otras configuraciones» un administrador ha habilitado la opción «Incluir enlaces de descarga del Cliente de Escritorio en el correo electrónico de bienvenida», los nuevos usuarios recibirán enlaces para descargar la versión predeterminada para Windows o macOS en su correo electrónico de bienvenida.
Descargar registros
Puedes descargar los registros de un Cliente de Escritorio.
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Haz clic en un Cliente de Escritorio para abrir sus detalles.
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Utiliza el menú de los tres puntos, selecciona «Solicitar descarga del registro» y, a continuación, «Descargar registro».
