Gestion à distance

La gestion à distance vous permet de gérer les installations et les configurations de MyQ Roger Client (MRC) directement depuis l'interface utilisateur Web de MyQ Roger. Vous pouvez mettre à jour, désinstaller ou supprimer des clients sans avoir besoin d'accéder physiquement aux postes de travail des utilisateurs. Les opérations peuvent être effectuées sur des clients individuels ou sur plusieurs clients à la fois.

Configuration requise

• MyQ Roger Server 2.19+

• MyQ Roger Client 2.4+

Actions disponibles

Depuis la page Desktop Clients, vous pouvez effectuer les actions suivantes sur les clients enregistrés :

• Mettre à jour
  : installez la version par défaut de MRC sur le client, en remplaçant la version actuelle. Vous définissez le programme d'installation par défaut dans Configure Desktop Client Installers.

• Désinstaller
  Supprime MRC du poste de travail client.

• Supprimer
  Supprime l'enregistrement du client du serveur. MRC reste installé sur le poste de travail client.

Mise à niveau des clients à distance

L'action Mise à jour déploie votre programme d'installation par défaut configuré sur vos postes de travail clients. Pour plus de détails sur la configuration et le paramétrage d'un programme d'installation par défaut, consultez Configure Desktop Client Installers.

Lancer une mise à jour à distance

1. Accédez à Supervision > Desktop Clients.

2. Sélectionnez un ou plusieurs clients dans la liste.

3. Cliquez sur Actions, puis sélectionnez Mettre à jour.

Une fois la mise à jour terminée, le client s'ouvre dans la même session utilisateur qu'avant la mise à jour, si l'utilisateur était connecté.

Suivi de l'état de la mise à jour

Après avoir lancé une mise à jour, vous pouvez suivre sa progression sur la page Desktop Clients. Chaque client indique l'un des états suivants :

• Démarré : la
  mise à jour est planifiée ; le client attend l'expiration du délai configuré avant de démarrer.

• En cours
  Le client télécharge et installe le package de mise à jour.

• Terminée
  La mise à jour s'est terminée avec succès.

• Échec : la
  mise à jour a échoué ; vérifiez les détails de l'erreur pour le dépannage.

Dépannage des mises à jour ayant échoué

Si une mise à jour échoue, le client transmet les détails de l'erreur au serveur. Vous pouvez consulter ces détails sur la page Desktop Client. Pour un dépannage plus approfondi, les fichiers journaux de mise à jour sont stockés sur le poste de travail du client à l'emplacement suivant :

C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\MrcUpdates

Désinstallation des clients

Pour désinstaller MRC à distance d'un ou plusieurs postes de travail :

1. Accédez à Supervision > Desktop Clients.

2. Sélectionnez un ou plusieurs clients dans la liste.

3. Cliquez sur Actions et sélectionnez Désinstaller.

Le logiciel client est supprimé des postes de travail sélectionnés.

Suppression des enregistrements de clients

Supprimer les enregistrements de clients pour nettoyer votre liste de clients – par exemple, pour supprimer les entrées correspondant aux employés qui ne travaillent plus dans votre organisation.

Pour supprimer des enregistrements de clients :

1. Accédez à Supervision > Desktop Clients.

2. Sélectionnez un ou plusieurs clients dans la liste.

3. Cliquez sur Actions et sélectionnez Supprimer.

Cela supprime les enregistrements de clients de la table Desktop Client sur le serveur. L'application MRC reste installée sur les postes de travail, et l'utilisateur reste connecté au tenant. Une fois que l'utilisateur s'est réauthentifié ou a redémarré l'ordinateur, le client est automatiquement rajouté à la table Desktop Client.