Gestion à distance

La gestion à distance vous permet de gérer les installations et les configurations de MyQ Roger Client (MRC) directement à partir de l'interface utilisateur Web MyQ Roger. Vous pouvez mettre à jour, désinstaller ou supprimer des clients sans avoir besoin d'accéder physiquement aux postes de travail des utilisateurs. Les opérations peuvent être effectuées sur des clients individuels ou sur plusieurs clients à la fois.

Configuration requise

• MyQ Roger Server 2.19+

• MyQ Roger Client 2.4+ (version en attente)

Actions disponibles

À partir de la page Desktop Clients, vous pouvez effectuer les actions suivantes sur les clients enregistrés :

• Mettre à jour
  Installez la version par défaut de MRC sur le client, en remplacement de la version actuelle. Vous définissez le programme d'installation par défaut dans Configure Desktop Client Installers.

• Désinstaller
  Supprimer MRC du poste de travail client.

• Supprimer
  Supprimer l'enregistrement du client du serveur. MRC reste installé sur le poste de travail client.

Les actions Mettre à jour et Désinstaller ne sont pas prises en charge pour les versions client antérieures à 2.4.

Mise à niveau des clients à distance

L'action Mettre à jour pousse votre programme d'installation par défaut configuré vers vos postes de travail clients. Pour plus d'informations sur la configuration et le paramétrage d'un programme d'installation par défaut, consultez Configure Desktop Client Installers.

Lancer une mise à jour à distance

1. Accédez à Supervision > Desktop Clients.

2. Sélectionnez un ou plusieurs clients dans la liste.

3. Cliquez sur Actions et sélectionnez Mettre à jour.

Une fois la mise à jour terminée, le client s'ouvre dans la même session utilisateur qu'avant la mise à jour, si l'utilisateur était connecté.

Surveillance de l'état de la mise à jour

Après avoir lancé une mise à jour, vous pouvez surveiller sa progression sur la page Desktop Clients. Chaque client signale l'un des états suivants :

• Démarré
  Mise à jour planifiée ; le client attend le délai configuré avant de démarrer.

• En cours d'exécution
  Le client télécharge et installe le package de mise à jour.

• Terminée
  La mise à jour s'est terminée avec succès.

• Échec
  La mise à jour a échoué ; vérifiez les détails de l'erreur pour le dépannage.

Dépannage des mises à jour ayant échoué

Si une mise à jour échoue, le client signale les détails de l'erreur au serveur. Vous pouvez consulter ces détails sur la page Desktop Client. Pour un dépannage supplémentaire, les fichiers journaux de mise à jour sont stockés sur le poste de travail client à l'emplacement suivant :

C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\MrcUpdates

Désinstallation des clients

Pour désinstaller à distance MRC d'un ou plusieurs postes de travail :

1. Accédez à Supervision > Desktop Clients.

2. Sélectionnez un ou plusieurs clients dans la liste.

3. Cliquez sur Actions et sélectionnez Désinstaller.

Le logiciel client est supprimé des postes de travail sélectionnés.

Suppression des enregistrements de clients

Supprimer les enregistrements de clients pour nettoyer votre liste de clients, par exemple pour supprimer les entrées correspondant aux employés qui ne travaillent plus dans votre organisation.

Pour supprimer des enregistrements clients :

1. Accédez à Supervision > Desktop Clients.

2. Sélectionnez un ou plusieurs clients dans la liste.

3. Cliquez sur Actions et sélectionnez Supprimer.

Cela supprime les enregistrements clients du tableau Desktop Client sur le serveur. L'application MRC reste installée sur les postes de travail et l'utilisateur reste connecté et relié au locataire. Une fois que l'utilisateur se réauthentifie ou redémarre l'ordinateur, le client est automatiquement rajouté au tableau Desktop Client.