Se riscontri problemi con MyQ Roger Client (MRC), verifica innanzitutto di avere installata l'ultima versione.
Fare clic sull'icona MyQ nella barra dei menu (in alto a destra dello schermo), quindi selezionare Informazioni dal menu a discesa.
Successivamente, prova a chiudere e riavviare MRC, quindi riavvia il computer client.
Raccogli i log del client
Se il problema persiste e si decide di aprire un caso di assistenza, raccogliere i log da includere nel ticket di assistenza.
Fare clic sull'icona MyQ nella barra dei menu (in alto a destra dello schermo) e selezionare … > Log > Raccogli log. Salvare il file ZIP dei log sul computer.
Richiesta dei log client dall'app web
Per raccogliere i log scaricati da MRC:
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Accedere alla sezione Desktop Client nell’app web Roger.
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Fare clic su un Desktop Client per aprirne i dettagli.
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Utilizza il menu con i tre puntini e seleziona Scarica log.
