Si tiene problemas con MyQ Roger Client (MRC), compruebe primero que tiene instalada la última versión.
Haz clic en el icono de MyQ en la barra de menú (parte superior derecha de la pantalla) y, a continuación, selecciona «Acerca de» en el menú desplegable.
A continuación, intente salir y reiniciar MRC, y luego reinicie el ordenador cliente.
Recopila los registros del cliente
Si el problema persiste y decide abrir un caso de soporte técnico, recopile los registros para incluirlos en su ticket de soporte.
Haz clic en el icono de MyQ en la barra de menú (parte superior derecha de la pantalla) y ve a … > Registros > Recopilar registros. Guarda el archivo ZIP de registros en tu ordenador.
Solicitar registros de cliente desde la aplicación web
Para recopilar descargas de registros desde MRC:
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Navega en la aplicación web de Roger hasta Desktop Clients.
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Haz clic en un Desktop Client para abrir sus detalles.
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Utilice el menú de tres puntos y seleccione Descargar registro.
