Responsabilités du commerçant attitré
En tant que commerçant officiel, vous (l'opérateur, l'administrateur locataire) êtes entièrement responsable des transactions des clients.
Remboursements
Vous êtes responsable du traitement de tous les remboursements des clients.
Lancez les remboursements via votre tableau de bord Stripe.
Les frais de traitement Stripe ne sont pas remboursés par Stripe.
Rétrofacturations et litiges
Vous gérez tous les litiges liés aux rétrofacturations directement avec Stripe.
Vous assumez le risque financier lié aux rétrofacturations.
Reçus clients
Vous êtes responsable de fournir les reçus aux clients.
PrintSharing génère automatiquement les reçus (génération de PDF côté serveur) et les envoie à l'adresse e-mail du client.
Assurez-vous que les reçus contiennent toutes les informations requises sur la transaction et les taxes (le cas échéant).
Frais Stripe
Vous payez tous les frais de traitement Stripe (ceux-ci peuvent varier selon la région et le mode de paiement).
Ces frais sont automatiquement déduits de chaque transaction par Stripe.
Consultez le barème des frais Stripe en vigueur dans votre région. Pour plus d'informations, consultez la section « https://stripe.com/pricing » (Frais de transaction Stripe) dans la documentation Stripe.
Frais de la plateforme MyQ
Par défaut, les frais de la plateforme MyQ sont déduits automatiquement à chaque transaction. Pour demander que ces frais soient facturés au moment du paiement, contactez votre représentant MyQ.
Taxes et conformité
Vous êtes responsable de la collecte et du versement de la taxe de vente/TVA.
Vous définissez le montant de la taxe dans la configuration PrintSharing.
Assistance client
Vous êtes le principal interlocuteur pour les questions relatives aux paiements des clients.
Vous pouvez inclure vos coordonnées sur le reçu.
Meilleures pratiques
Vérifiez régulièrement l'historique des transactions dans les tableaux de bord Roger et Stripe.
Configurez les notifications par e-mail Stripe pour les paiements échoués et les litiges.
Établissez une politique de remboursement claire et communiquez-la aux clients.
Surveillez les transactions frauduleuses.