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Responsabilités du commerçant attitré

En tant que commerçant officiel, vous (l'opérateur, l'administrateur locataire) êtes entièrement responsable des transactions des clients.

Remboursements

  • Vous êtes responsable du traitement de tous les remboursements des clients.

  • Lancez les remboursements via votre tableau de bord Stripe.

  • Les frais de traitement Stripe ne sont pas remboursés par Stripe.

Rétrofacturations et litiges

  • Vous gérez tous les litiges liés aux rétrofacturations directement avec Stripe.

  • Vous assumez le risque financier lié aux rétrofacturations.

Reçus clients

  • Vous êtes responsable de fournir les reçus aux clients.

  • PrintSharing génère automatiquement les reçus (génération de PDF côté serveur) et les envoie à l'adresse e-mail du client.

  • Assurez-vous que les reçus contiennent toutes les informations requises sur la transaction et les taxes (le cas échéant).

Frais Stripe

  • Vous payez tous les frais de traitement Stripe (ceux-ci peuvent varier selon la région et le mode de paiement).

  • Ces frais sont automatiquement déduits de chaque transaction par Stripe.

  • Consultez le barème des frais Stripe en vigueur dans votre région. Pour plus d'informations, consultez la section « https://stripe.com/pricing » (Frais de transaction Stripe) dans la documentation Stripe.

Frais de la plateforme MyQ

  • Par défaut, les frais de la plateforme MyQ sont déduits automatiquement à chaque transaction. Pour demander que ces frais soient facturés au moment du paiement, contactez votre représentant MyQ.

Taxes et conformité

  • Vous êtes responsable de la collecte et du versement de la taxe de vente/TVA.

  • Vous définissez le montant de la taxe dans la configuration PrintSharing.

Assistance client

  • Vous êtes le principal interlocuteur pour les questions relatives aux paiements des clients.

  • Vous pouvez inclure vos coordonnées sur le reçu.

Meilleures pratiques

  • Vérifiez régulièrement l'historique des transactions dans les tableaux de bord Roger et Stripe.

  • Configurez les notifications par e-mail Stripe pour les paiements échoués et les litiges.

  • Établissez une politique de remboursement claire et communiquez-la aux clients.

  • Surveillez les transactions frauduleuses.