Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes avec MyQ Roger Client (MRC), vérifiez d'abord que vous disposez de la dernière version installée.

Cliquez sur l'icône MyQ dans la barre de menu (en haut à droite de votre écran), puis sélectionnez À propos dans le menu déroulant.

Ensuite, essayez de quitter et de redémarrer MRC, puis redémarrez l'ordinateur client.

Collecte des journaux client

Si le problème persiste et que vous décidez d'ouvrir un dossier d'assistance, collectez les journaux à inclure dans votre ticket d'assistance.

Cliquez sur l'icône MyQ dans la barre de menu (en haut à droite de votre écran), puis allez dans … > Journaux > Collecter les journaux. Enregistrez le fichier ZIP contenant les journaux sur votre ordinateur.

Demander les journaux client à partir de l'application Web

Pour collecter les téléchargements de journaux à partir de MRC, accédez à Desktop Clients dans l'application Web Roger. Pour plus d'informations, consultez Desktop Clients dans le guide d'administration du serveur MyQ Roger.