Solución de problemas

Si tiene problemas con MyQ Roger Client (MRC), compruebe primero que tiene instalada la última versión.

Haga clic en el icono MyQ de la barra de menú (parte superior derecha de la pantalla) y seleccione «Acerca de» en el menú desplegable.

A continuación, intente salir y reiniciar MRC, y luego reinicie el equipo cliente.

Recopilar registros del cliente

Si el problema persiste y decide abrir un caso de soporte técnico, recopile los registros para incluirlos en su ticket de soporte técnico.

Haga clic en el icono de MyQ en la barra de menú (parte superior derecha de la pantalla) y vaya a ... > Registros > Recopilar registros. Guarde el archivo ZIP de registros en su ordenador.

Solicitar registros de cliente desde la aplicación web

Para recopilar descargas de registros de MRC, navegue en la aplicación web Roger hasta Clientes de escritorio. Para obtener más información, consulte Desktop Clients en la guía de administración del servidor MyQ Roger.