MyQ Roger Ricoh Terminal
Es gibt zwei Möglichkeiten, Protokolle vom MyQ Roger Ricoh-Terminal abzurufen:
Online über die MyQ Roger-Weboberfläche.
Mit dem Ricoh-Installationsprogramm.
MyQ Roger-Weboberfläche
Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten bei der MyQ Roger-Weboberfläche an (die Berechtigung „Drucker / Drucker verwalten” ist erforderlich).
Öffnen Sie „Drucker“ und suchen Sie den Drucker, von dem Sie die Protokolle herunterladen möchten.
Wählen Sie „Aktionen“ > „Protokoll-Download anfordern“.
Der Fortschritt wird in Blasen unten rechts angezeigt.
Wenn der Protokoll-Download abgeschlossen ist, wird die Datei auf dem MyQ Roger-Server gespeichert.
Fordern Sie den Download mit „Aktionen > Protokoll herunterladen“ an.
Die Datei ist verschlüsselt und kann nicht direkt geöffnet werden. Bitte senden Sie sie zusammen mit Ihrem Ticket an den MyQ-Support.
Ricoh-Installationsprogramm
Um Protokolle direkt vom Gerät zu erhalten, laden Sie sie mit dem MyQ Roger Ricoh-Installationsprogramm herunter. Sie können das MyQ Roger Ricoh-Installationsprogramm zusammen mit dem Embedded Terminal-Installationspaket vom Partnerportal herunterladen.
Fügen Sie das Gerät über die rote Plus-Schaltfläche hinzu, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Geben Sie die IP-Adresse oder den Hostnamen, den Benutzernamen und das Passwort des Administrators ein.
Bestätigen Sie mit „Gerät hinzufügen“.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Protokolle herunterladen“.
Warten Sie, bis sich der Status von „Protokolle werden heruntergeladen“ zu „Fertig“ ändert.
Klicken Sie oben rechts auf „Protokollordner öffnen“.
Der Ordner mit den Protokollen wird geöffnet. Sie finden die entsprechende Datei anhand der IP-Adresse im Dateinamen.
