MyQ Roger Kyocera-Terminal

Es gibt zwei Möglichkeiten, Protokolle vom Kyocera-Terminal abzurufen:

• Online über die Roger-Weboberfläche.

• Offline über das Gerätepanel und einen USB-Stick.

Roger Web-Benutzeroberfläche

• Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten bei der Roger Web UI an (die Berechtigung „Drucker / Drucker verwalten” ist erforderlich).

• Öffnen Sie „Drucker“ und suchen Sie den Drucker, von dem Sie die Protokolle herunterladen möchten.

• Wählen Sie „Aktionen“ > „Protokoll-Download anfordern“.

  

  Der Fortschritt wird in Blasen unten rechts angezeigt.

Wenn der Protokoll-Download abgeschlossen ist, wird die Datei auf dem Roger-Server gespeichert.

• Fordern Sie den Download mit „Aktionen > Protokoll herunterladen“ an.

  

Die Datei ist verschlüsselt und kann nicht direkt geöffnet werden. Bitte senden Sie sie zusammen mit Ihrem Ticket an den MyQ-Support.

USB-Stick

So erhalten Sie Protokolle vom klassischen Roger Kyocera-Terminal

• Tippen Sie auf das MyQ Roger-Logo auf dem Bildschirm des Geräts. Es wechselt in den Modus zur Eingabe der Administrator-PIN.

  

• Geben Sie die Administrator-PIN ein und bestätigen Sie die Anmeldung.

• Die PIN für den Admin-Modus finden Sie in Ihren MyQ Roger-Einstellungen unter „Druckerkonfigurationen > Aktionen, Bearbeiten > Anmeldung, Admin-Modus“.

  

  Das Admin-Menü wird geöffnet.

• Schließen Sie einen USB-Stick an (möglicherweise müssen Sie ihn auf FAT32 formatieren, damit das Gerät ihn akzeptiert).

• Tippen Sie auf die Schaltfläche „Protokoll exportieren“.