MyQ Roger Desktop Client

Protokolle aus MRC können entweder über die MyQ Roger-Weboberfläche oder manuell heruntergeladen werden.

MyQ Roger Web-Benutzeroberfläche

• Melden Sie sich als Benutzer mit Administratorrechten bei der MyQ Roger Web-Benutzeroberfläche an.

• Navigieren Sie zu „Überwachung > Desktop Clients“ und suchen Sie nach dem betroffenen Desktop Client.

• Klicken Sie auf „Actions“ > „Request Log Download“ (Aktionen > Protokoll-Download anfordern).

  

  Der Fortschritt wird in der unteren rechten Ecke angezeigt.

• Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wählen Sie „Aktionen > Protokoll herunterladen“.

  

Protokolle in MRC sammeln

Unter Windows

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das MyQ-Symbol in der Taskleiste und gehen Sie zu Protokolle, Protokolle sammeln. Speichern Sie die ZIP-Datei. Die Datei enthält folgende Inhalte:

• Agent
  C:\%userprofile%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

• Dienste
  C:\ProgramData\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

Unter macOS

Klicken Sie auf das MyQ-Symbol in der Menüleiste (oben rechts auf Ihrem Bildschirm) und gehen Sie zu … > Protokolle > Protokolle sammeln. Speichern Sie die ZIP-Datei. Die Datei enthält folgende Inhalte:

• Agent
  /Users/{user}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/

• Daemon (Dienst)
  /Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/