MyQ Roger Desktop Client

Protokolle von MRC können entweder über das MyQ Roger Web UI oder manuell heruntergeladen werden.

MyQ Roger Web UI

• Melden Sie sich bei der MyQ Roger Web UI als Benutzer mit Administratorrechten an.

• Navigieren Sie zu Beaufsichtigung>Desktop Clients und suchen Sie nach dem betroffenen Desktop Client.

• Klicken Sie auf Aktionen>Protokoll-Download anfordern

  

  Der Fortschritt wird in der rechten unteren Ecke angezeigt.

• Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Aktionen>Protokoll herunterladen

  

Protokolle in MRC sammeln

Unter Windows

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das MyQ-Symbol in der Taskleiste und gehen Sie zu Protokolle, Logs sammeln. Speichern Sie die ZIP-Datei. Die Datei enthält den Inhalt von:

• Agent
  C:\%Benutzerprofil%\AppData\Local\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

• Dienst
  C:\ProgrammDaten\MyQ\MyQ Roger Client\Logs

Unter macOS

Klicken Sie auf das MyQ-Symbol in der Menüleiste (oben rechts auf dem Bildschirm), und gehen Sie zu ... > Protokolle > Protokolle sammeln. Speichern Sie die ZIP-Datei. Die Datei enthält den Inhalt von:

• Agent
  /Benutzer/{Benutzer}/Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/

• Daemon (Dienst)
  /Library/Application Support/MyQ/MyQ Roger Client/