Verantwortlichkeiten des Merchant of Record
Als registrierter Händler sind Sie (der Betreiber, der Mieter-Administrator) vollständig für Kundentransaktionen verantwortlich.
Rückerstattungen
Sie sind für die Bearbeitung aller Kundenrückerstattungen verantwortlich.
Initiieren Sie Rückerstattungen über Ihr Stripe-Dashboard.
Die Bearbeitungsgebühren von Stripe werden von Stripe nicht erstattet.
Rückbuchungen und Streitfälle
Sie wickeln alle Rückbuchungsstreitigkeiten direkt mit Stripe ab.
Sie tragen das finanzielle Risiko von Rückbuchungen.
Kundenbelege
Sie sind dafür verantwortlich, den Kunden Quittungen auszustellen.
PrintSharing generiert Quittungen automatisch (serverseitige PDF-Generierung) und sendet sie an die E-Mail-Adresse des Gastes.
Stellen Sie sicher, dass die Quittungen alle erforderlichen Transaktionsdetails und Steuerinformationen (sofern zutreffend) enthalten.
Stripe-Gebühren
Sie zahlen alle Stripe-Bearbeitungsgebühren (diese können je nach Region und Zahlungsmethode variieren).
Diese Gebühren werden von Stripe automatisch von jeder Transaktion abgezogen.
Informieren Sie sich über die aktuellen Gebühren von Stripe für Ihre Region. Weitere Informationen finden Sie unter „https://stripe.com/pricing“ in der Stripe-Dokumentation.
MyQ-Plattformgebühren
Standardmäßig wird die MyQ-Plattformgebühr automatisch pro Transaktion abgezogen. Um zu beantragen, dass die Gebühr stattdessen zum Zeitpunkt der Auszahlung berechnet wird, wenden Sie sich an Ihren MyQ-Kundenbetreuer.
Steuern und Compliance
Sie sind für die Erhebung und Abführung der Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer verantwortlich.
Sie legen den Steuerbetrag in der PrintSharing-Konfiguration fest.
Kundensupport
Sie sind der primäre Ansprechpartner für Zahlungsprobleme von Kunden.
Sie können Kontaktinformationen auf der Quittung angeben.
Bewährte Verfahren
Überprüfen Sie regelmäßig den Transaktionsverlauf sowohl im Roger- als auch im Stripe-Dashboard.
Richten Sie Stripe-E-Mail-Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Zahlungen und Streitfälle ein.
Legen Sie klare Rückerstattungsrichtlinien fest und teilen Sie diese Ihren Gästen mit.
Achten Sie auf betrügerische Transaktionen.