Als registrierter Händler sind Sie (der Betreiber, der Mieter-Administrator) vollständig für Kundentransaktionen verantwortlich.
Rückerstattungen
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Sie sind für die Bearbeitung aller Kundenrückerstattungen verantwortlich.
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Initiieren Sie Rückerstattungen über Ihr Stripe-Dashboard.
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Die Bearbeitungsgebühren von Stripe werden von Stripe nicht erstattet.
Rückbuchungen und Streitfälle
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Sie wickeln alle Rückbuchungsstreitigkeiten direkt mit Stripe ab.
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Sie tragen das finanzielle Risiko von Rückbuchungen.
Kundenbelege
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Sie sind dafür verantwortlich, den Kunden Quittungen auszustellen.
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PrintSharing generiert Quittungen automatisch (serverseitige PDF-Generierung) und sendet sie an die E-Mail-Adresse des Gastes.
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Stellen Sie sicher, dass die Quittungen alle erforderlichen Transaktionsdetails und Steuerinformationen (sofern zutreffend) enthalten.
Stripe-Gebühren
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Sie zahlen alle Stripe-Bearbeitungsgebühren (diese können je nach Region und Zahlungsmethode variieren).
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Diese Gebühren werden von Stripe automatisch von jeder Transaktion abgezogen.
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Informieren Sie sich über die aktuellen Gebühren von Stripe für Ihre Region. Weitere Informationen finden Sie unter „https://stripe.com/pricing“ in der Stripe-Dokumentation.
MyQ-Plattformgebühren
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Standardmäßig wird die MyQ-Plattformgebühr automatisch pro Transaktion abgezogen. Um zu beantragen, dass die Gebühr stattdessen zum Zeitpunkt der Auszahlung berechnet wird, wenden Sie sich an Ihren MyQ-Kundenbetreuer.
Steuern und Compliance
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Sie sind für die Erhebung und Abführung der Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer verantwortlich.
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Sie legen den Steuerbetrag in der PrintSharing-Konfiguration fest.
Kundensupport
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Sie sind der primäre Ansprechpartner für Zahlungsprobleme von Kunden.
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Sie können Kontaktinformationen auf der Quittung angeben.
Bewährte Verfahren
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Überprüfen Sie regelmäßig den Transaktionsverlauf sowohl im Roger- als auch im Stripe-Dashboard.
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Richten Sie Stripe-E-Mail-Benachrichtigungen für fehlgeschlagene Zahlungen und Streitfälle ein.
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Legen Sie klare Rückerstattungsrichtlinien fest und teilen Sie diese Ihren Gästen mit.
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Achten Sie auf betrügerische Transaktionen.