Uptime del server, backup dei dati e disaster recovery

Tempo di attività del server

MyQ Roger si impegna a mantenere un obiettivo di uptime del 99,9%; tuttavia, gli accordi sul livello di servizio (SLA) sono personalizzati per ogni cliente e non garantiscono esplicitamente questo parametro. Utilizziamo strategie avanzate di alta disponibilità (HA), sfruttando implementazioni multizona e architetture multipod per garantire la continuità del servizio e ridurre al minimo i potenziali tempi di inattività in caso di interruzioni operative.

Monitoraggio dello stato del sistema in tempo reale

Per migliorare la trasparenza e fornire visibilità in tempo reale sulle prestazioni del sistema, manteniamo un sito dedicato allo stato che fornisce informazioni aggiornate sullo stato di salute del servizio. Questa piattaforma consente ai clienti di:

• Monitorare lo stato del sistema in tempo reale: visualizzare metriche operative in tempo reale e aggiornamenti sugli incidenti.

• Ricevere notifiche proattive: iscriversi agli avvisi relativi al degrado del servizio o agli eventi di manutenzione pianificata.

• Accedere ai rapporti storici sull'uptime: esaminare gli incidenti passati e le tendenze delle prestazioni per valutare l'affidabilità.

Offrendo un sito centralizzato dedicato allo stato del sistema, forniamo ai clienti informazioni tempestive e accurate, rafforzando la fiducia e consentendo un processo decisionale proattivo in caso di interruzioni.

Strategie di backup

Strategia di backup di Azure SQL

Utilizziamo una strategia di backup geo-ridondante per i database SQL di Azure, garantendo la resilienza e la recuperabilità dei dati. Gli aspetti chiave includono:

• Archiviazione geo-ridondante: i backup vengono replicati in più regioni per il ripristino di emergenza.

• Politica di conservazione: i backup vengono conservati per diversi mesi, consentendo il ripristino dei dati storici.

• Backup incrementali: una finestra di ripristino point-in-time (PITR) di 14 giorni consente il ripristino granulare dei dati persi.

• Personalizzazione basata su SLA: i periodi di conservazione e gli obiettivi di tempo di ripristino (RTO) variano in base agli SLA specifici del cluster e possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze dei clienti.

Strategia di backup di Azure Cosmos DB

Per Azure Cosmos DB, implementiamo meccanismi completi di protezione dei dati, in particolare per i registri contabili, garantendo l'integrità e la tracciabilità dei dati:

• Report completi dei dati contabili: tutte le transazioni contabili, compresa la contabilità dei lavori di stampa, scansione, copia e fax, vengono registrate integralmente.

• Ricostruzione dei dati storici: il nostro sistema consente di tracciare e ricostruire qualsiasi registrazione contabile segnalata per garantire la conformità e la verificabilità.

• Alta disponibilità e ridondanza: la replica multiregionale integrata garantisce la continuità e riduce al minimo i rischi di perdita di dati.

Implementando queste solide strategie di backup, salvaguardiamo i dati aziendali critici, fornendo al contempo opzioni di ripristino flessibili su misura per gli SLA specifici dei clienti.

Scenari di emergenza e piano di risposta