Status der MyQ Roger-Dienste

Den Echtzeitstatus der MyQ Roger-Komponenten können Sie hier einsehen: https://status.myq.cloud/ .

Überprüfen Sie Live- und historische Daten zur Leistung des MyQ Roger-Systems und sehen Sie, ob geplante oder ungeplante Ausfälle oder Wartungsarbeiten anstehen. Auf der Hauptstatusseite können Sie:

• den aktuellen Status anzeigen

• Frühere Vorfälle einsehen.

• Updates abonnieren.

Über den Link „Service Status“ auf jeder Seite gelangen Sie zurück zur Hauptstatusseite.

Aktueller Status

Oben auf der Seite finden Sie Informationen zu jedem Datacenter (EU, EU2, USA) und dessen Komponenten. Sie können das entsprechende Datacenter auswählen und auf das Pluszeichen (+) neben dessen Namen klicken, um es zu erweitern und die einzelnen Komponenten anzuzeigen. Bei Ausfallzeiten wird dies entsprechend gekennzeichnet.

Details zum Datacenter erweitern

• Um die Details eines Datacenter zu erweitern, klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben dem Datacenter oder auf den Prozentwert. Jedes Datacenter zeigt den Status seiner Website-, API- und AMQP-Dienste an.

  

• Um diese Liste zu reduzieren, klicken Sie auf das Minuszeichen (-) neben dem Datacenter.

Anzeigen der Details zum Datacenter

So erweitern Sie die Details für ein Datacenter:

1. Klicken Sie auf einen beliebigen Prozentwert für die Website, API oder AMQP, um zu einer MyQ Roger-Seite für diesen Eintrag zu gelangen, auf der die Metriken für diesen Dienst angezeigt werden (standardmäßig 30 Tage).

   

2. Klicken Sie auf den Zeitwert und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

   1. 7 Tage

   2. 30 Tage

   3. 3 Monate

   4. 6 Monate

   5. 1 Jahr

   6. Benutzerdefiniert
      Um einen anderen Zeitwert anzugeben, klicken Sie auf „Benutzerdefiniert“.

      

3. Nachdem Sie einen Zeitbereich angegeben haben, klicken Sie auf „Übernehmen“, um die Metriken für dieses Datacenter zu filtern.

Anzeigen zusätzlicher Metriken

Wenn Sie auf einen Prozentwert für „Landing Page“, „Discovery“ oder „Telemetry“ klicken, gelangen Sie zur MyQ Roger-Seite für diesen Eintrag, auf der die Metriken für den Zeitbereich (standardmäßig 30 Tage) angezeigt werden.

Die Metriken für Landing Page, Discovery oder Telemetry umfassen:

• Verfügbarkeit: In Prozent

• Gesamtbetriebszeit: In Minuten und Sekunden.

• Mittlere Wiederherstellungszeit: In Minuten und Sekunden.

• Mittlere Zeit zwischen Ausfällen: In Tagen und Stunden.

• Meldungen: Dieser Wert gibt an, wie viele Vorfälle in diesem Zeitraum aufgetreten sind.

Aktuelle Meldungen

Auf der Hauptstatusseite befinden sich unterhalb der Komponentenstatusangaben Felder mit Zusammenfassungen der letzten Vorfälle. Durch Klicken auf ein Vorfallfeld werden zusätzliche Details zu diesem Vorfall angezeigt.

Die Details umfassen:

• Den Status des Vorfalls (z. B. „Behoben“/„Unbeheilt“).

• Zeitpunkt und Datum der Statusaktualisierung.

• Den Namen des Vorfalls (z. B. „EU2 RabbitMQ Unerwartete Ausfallzeit“).

• Die Dauer der Auswirkung auf die Betriebszeit in Stunden, Minuten und Sekunden.

• Eine kurze Beschreibung des Problems.

• Die betroffene(n) Komponente(n) (z. B. EU2-Datacenter).

• Ein Link, über den alle verfügbaren Details zu diesem Vorfall angezeigt werden können.

Details zu aktuellen Vorfällen

Um Details anzuzeigen, klicken Sie auf „Meldung anzeigen“, um die Zusammenfassung des Vorfalls anzuzeigen. Die Seite „Zusammenfassung des Vorfalls“ enthält:

• Status der Lösung (z. B. „Gelöst“).

• Zusammenfassung des Vorfalls

  • Datum des Vorfalls.

  • Dauer in Stunden und Minuten (mit Angabe der Zeitzone)

  • Auswirkungen: Eine Beschreibung des Vorfalls.

• Betroffene Komponenten

  • Name des Datacenter und seiner Komponenten (z. B. Website/API/AMPQ).

Weitere Informationen zum Vorfall folgen:

• Lösung

• Ursachenanalyse

• Korrektur- und Präventivmaßnahmen

Frühere Meldungen

Am Ende der Hauptstatusseite befindet sich der Abschnitt „Frühere Meldungen“, in dem das Datum und die Uhrzeit des letzten Vorfalls sowie ein Link zur Seite „Verlauf“ mit allen früheren Vorfällen angezeigt werden.

Klicken Sie auf den Link „Verlauf für MyQ Roger“, um ältere Vorfälle anzuzeigen.

Oben rechts auf der Seite „Verlauf“ wird ein Kalender angezeigt. Hier können Sie den angezeigten Monat ändern (die grünen Punkte kennzeichnen Vorfälle in diesem Monat, ausgegraute Monate weisen keine Vorfälle auf). Sie können entweder die Pfeiltasten (< oder >) oder die Bildlaufleiste verwenden, um den Bereich zu verschieben.

Updates abonnieren

So erhalten Sie Benachrichtigungen zum Servicestatus:

1. Klicken Sie oben rechts auf „Abonnieren“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Abonnement starten“. Sie werden darüber informiert, dass Ihnen ein sicherer Link per E-Mail zugesandt wurde.

2. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bei MyQ Roger anmelden“, wodurch eine neue Registerkarte mit der Hauptseite zum Servicestatus geöffnet wird, auf der oben Ihr Benutzersymbol angezeigt wird.

3. Wenn Sie auf „Bereits abonniert?“ klicken, gelangen Sie zum Fenster „Ihr Abonnement suchen“.

4. Um ein bestehendes Abonnement zu verwalten, klicken Sie oben rechts auf den Link „Abonnement verwalten“, um das Fenster „Ihr Abonnement finden“ anzuzeigen. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Abonnement suchen“. Das Fenster „Überprüfen Sie Ihren Posteingang“ wird angezeigt und informiert Sie darüber, dass Ihnen ein sicherer Link per E-Mail zugesandt wurde, über den Sie Ihre Einstellungen verwalten können.

Abonnement-Einstellungen

Nachdem Sie sich angemeldet haben, wird neben Ihrem Benutzer-Symbol ein Menü angezeigt, in dem Sie die Optionen „Einstellungen“ und „Abmelden“ finden.

1. Klicken Sie auf „Einstellungen“, um auszuwählen, über welche Kanäle Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Die folgenden Dienste stehen zur Verfügung: Slack, Microsoft Teams oder Google Chat.

   

2. Aktivieren Sie einen oder alle der folgenden Dienste für Ihre Benachrichtigungen. Geben Sie die erforderlichen Details für die von Ihnen gewünschten Dienste ein. Klicken Sie anschließend auf „Fertig“.

3. Wenn Sie keine Benachrichtigungen mehr benötigen, klicken Sie auf „Abonnement vollständig kündigen“ und bestätigen Sie dies im angezeigten Dialogfeld.

   

Bestimmte Komponenten abonnieren

Vor dem Abonnieren oder jederzeit nach dem Abonnieren können Sie auswählen, für welche Komponenten Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

1. Klicken Sie auf der Hauptstatusseite auf das Glockensymbol neben einem Dienst, um Benachrichtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

2. Nachdem Sie die gewünschten Komponenten ausgewählt haben, klicken Sie auf „Änderungen speichern“.