Server-Betriebszeit, Datensicherung und Disaster Recovery

Server-Verfügbarkeit

MyQ Roger ist bestrebt, eine Verfügbarkeit von 99,9 % zu gewährleisten. Service Level Agreements (SLAs) werden jedoch individuell auf jeden Kunden zugeschnitten und garantieren diese Kennzahl nicht ausdrücklich. Wir setzen fortschrittliche Hochverfügbarkeitsstrategien (HA) ein und nutzen Multi-Zone-Bereitstellungen und Multi-Pod-Architekturen, um die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten und potenzielle Ausfallzeiten im Falle von Betriebsstörungen zu minimieren.

Echtzeit-Überwachung des Systemstatus

Um die Transparenz zu verbessern und einen Echtzeit-Einblick in die Systemleistung zu ermöglichen, unterhalten wir eine spezielle Status-Website, die aktuelle Informationen zum Zustand des Dienstes liefert. Diese Plattform ermöglicht Kunden Folgendes:

• Live-Systemstatus überwachen: Echtzeit-Betriebsmetriken und Aktualisierungen zu Vorfällen anzeigen.

• Proaktive Benachrichtigungen erhalten: Abonnieren Sie Warnmeldungen zu Dienstbeeinträchtigungen oder geplanten Wartungsarbeiten.

• Auf historische Verfügbarkeitsberichte zugreifen: Überprüfen Sie vergangene Vorfälle und Leistungstrends, um die Zuverlässigkeit zu bewerten.

Durch die Bereitstellung einer zentralen Status-Website versorgen wir unsere Kunden mit zeitnahen und genauen Informationen, stärken das Vertrauen und ermöglichen proaktive Entscheidungen im Falle von Störungen.

Sicherungsstrategien

Azure SQL-Sicherungsstrategie

Wir verwenden eine georedundante Sicherungsstrategie für Azure SQL-Datenbanken, um die Ausfallsicherheit und Wiederherstellbarkeit der Daten zu gewährleisten. Zu den wichtigsten Aspekten gehören:

• Georedundante Speicherung: Backups werden zur Notfallwiederherstellung über mehrere Regionen hinweg repliziert.

• Aufbewahrungsrichtlinie: Backups werden mehrere Monate lang aufbewahrt, sodass historische Daten wiederhergestellt werden können.

• Inkrementelle Backups: Ein 14-tägiges Point-in-Time-Recovery-Fenster (PITR) ermöglicht die granulare Wiederherstellung verlorener Daten.

• SLA-basierte Anpassung: Aufbewahrungsfristen und Wiederherstellungszeiten (RTO) variieren je nach clusterspezifischen SLAs und können an die Kundenanforderungen angepasst werden.

Azure Cosmos DB-Sicherungsstrategie

Für Azure Cosmos DB implementieren wir umfassende Datenschutzmechanismen, insbesondere für Buchhaltungsunterlagen, um die Datenintegrität und Rückverfolgbarkeit sicherzustellen:

• Vollständige Buchhaltungsdatenberichte: Alle Buchhaltungstransaktionen, einschließlich der Jobabrechnung für Druck-, Scan-, Kopier- und Faxaktivitäten, werden vollständig aufgezeichnet.

• Rückverfolgung historischer Daten: Unser System ermöglicht die Verfolgung und Rückverfolgung aller gemeldeten Buchhaltungsunterlagen, um Compliance und Überprüfbarkeit sicherzustellen.

• Hohe Verfügbarkeit und Redundanz: Die integrierte Replikation über mehrere Regionen hinweg gewährleistet Kontinuität und minimiert das Risiko von Datenverlusten.

Durch die Implementierung dieser robusten Backup-Strategien schützen wir wichtige Geschäftsdaten und bieten gleichzeitig flexible Wiederherstellungsoptionen, die auf kundenspezifische SLAs zugeschnitten sind.

Katastrophenszenarien und Notfallplan